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天橋稅務:快速響應 精準服務助力企業復工復產
發布時間:2019-03-15瀏覽次數:77

“稅務局來我們企業走訪,當天反應的問題,第二天就給解決?,F在商城內開具發票方便快捷,太給力了!”濟南中恒實業有限責任公司財務總監孫義軍由衷的為“稅務速度”點贊。

濟南中恒實業有限責任公司(以下簡稱中恒商城)是濟南市規模較大的日用百貨批發市場,內有業戶2230余戶,其中個體工商戶2000余戶。天橋區局在走訪納稅人問需的過程中了解到,中恒商城內很多業戶在疫情期間,提供了口罩、消殺用品及其他生活必需品的銷售服務,全面復工復業之后,中恒商城內業戶疫情期間待開具發票積壓,且由于中恒商城日用百貨銷售貨品種類多樣的特點,開具發票需打印產品清單,產品編碼繁雜,開票時長較長,積壓的待開具發票為納稅人全面復工復產帶來了阻礙。天橋區稅務局了解到情況后高度重視,在中恒商城推進“非接觸式”辦稅,實現自助代開發票,取得良好效果。

快速反應 制定方案

該局了解到中恒商城面臨的困難后,當天組成服務團隊,對稅收政策、納稅人實際情況、現有條件及可能出現的問題進行綜合分析、逐環節進行場景式細節模擬,制定了詳細解決方案:一是輔導中恒商城內個體工商戶通過電子稅務局、自助開票機自助開票。二是在中恒商城安裝二代代開自助機,在此考慮到中恒商城部分業戶沒有電腦、年齡大不會操作等問題,經充分協調確定由中恒商城市場管理方利用原有設備指導、幫助商城內個體工商戶通過電子稅務局、自助開票機自助開票。

部門協同 高效落實

當晚制定出解決方案后,立即著手相關準備工作。一是連夜制作《電子稅務局普通發票代開預申請操作指南》,為輔導中恒商城內業戶自助開票做好準備。二是考慮到通過電子稅務局代開的發票需要到稅務局蓋章的問題,為了便利納稅人,實現“非接觸式”辦稅,計劃采購兩臺自助蓋章機,在自助蓋章機到位之前,為了解決這個問題,第一稅務所組織人員加班手工將500份發票第二聯蓋章備用。

第二天,分為兩個小組,分別落實制定好的方案。第一小組下午三點將二代代開自助機安裝調試到位,將提前制作好的《電子稅務局普通發票代開預申請操作指南》打印張貼在代開自助機旁。第二小組到中恒商城實地對市場管理方及市場內業戶進行電子稅務局開票實際操作的輔導,對電子稅務局密碼重置等五大類操作問題進行講解。針對中恒商城業戶銷售的貨品種類多樣,開具發票需打印產品清單,產品編碼繁雜帶來的開票時長較長、效率低下的問題,一方面指導納稅人借助開票二維碼小助手進行開票,另一方面對清單格式化導入功能進行測試。經測試,不需開具清單的二十多秒即可操作完成,需要開具清單的,一分半鐘左右即可操作完成。

三方聯動 順利開票

局領導帶隊,多部門共同努力,從納稅人反應問題當天開始,放棄周末兩天休息時間,加班商討方案、制定計劃、迅速實施,急納稅人之所急。中恒商城市場管理方積極反應存在的問題,指派專人輔導納稅人遠程申請開具發票,并通過微信等平臺向業戶推送該局編制的《電子稅務局普通發票代開預申請操作指南》。納稅人積極配合輔導,通過微信端反饋阻斷性問題及優化建議共計7條。根據運行以來發現的問題,3月11日又及時安裝布置第2臺代開自助機。在征納及市場管理方三方的共同努力下,啟用僅3天時間,就已有186戶納稅人通過電子稅務局成功開票459份。3月12日上午,服務團隊在局領導帶領下到中恒商城實地走訪,自助開票機正有納稅人在正常使用,納稅人反應開票時長大大縮短,開票效率得到了切實提高。

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美國網友
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