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歷城稅務:組建線上辦稅“智囊團”為企業復工護航
發布時間:2019-03-15瀏覽次數:115

“疫情原因不方便去大廳申報,我們想申請轉成一般納稅人的業務也受影響,這可怎么辦?”“別著急,您說的業務網上都能辦?!?在歷城稅務微信服務號“客服”的幫助下,山東健誠會計師事務所的財務人員李雪婷順利完成申報,成功提交小規模轉一般納稅人的申請資料。

隨著疫情防控呈現積極向好態勢,各類企業也陸續復工復產,歷城區稅務局聚焦優惠政策落實要給力、“非接觸式”辦稅要添力、數據服務大局要盡力、疫情防控工作要加力的“四力”要求,積極發揮職能作用,全力優化服務舉措,組建線上辦稅“智囊團”,為企業復工復產保駕護航。

成立遠程辦稅 “專家組”,即時辦理業務2632筆

為了讓納稅人宅在家里也能順利辦稅,歷城區稅務局積極拓展“非接觸式”辦稅服務范圍,設立遠程辦稅咨詢專區,由21名業務骨干組成遠程辦稅專家組,以微信、電話、魯稅通、釘釘為服務陣地,第一時間推送“非接觸式”辦稅相關公告及政策解讀,靈活運用實名辦稅、容缺受理等方式對納稅人的訴求即時回復、在線辦理。

2月3日以來,該局通過熱線電話輔導納稅人2686人次,即時辦理業務2632筆;通過微信人工咨詢平臺接待納稅人4379人次,回復各類業務問題17083條,辦理業務16741筆。截至目前,網上申報率達99.86%。見屏如見面,連線更連心,高效的遠程辦稅讓納稅人切實感受到疫情期間的“稅務溫度”。

發票申請次日達,藥品生產零售企業篩查185戶

山東阿卡迪亞藥業有限公司主營醫療用品及器材批發,疫情發生以來,該企業全力為藥房和診所供應消毒液等防疫用品,業務量大增,發票需求量也隨之增加。了解企業需求后,該局第一時間向企業推送“票e送”服務,輔導納稅人通過電子稅務局完成網上發票領用、下單、地址填報等操作流程。

“昨天下午提交的申請,今天上午就收到了9000份發票,不僅在家等票,還享受免費寄送,真是幫我們解決了大難題!”財務人員白女士高興地說。

為全力支持企業復工復產,歷城區稅務局對重點服務項目實行“一對一、點對點”服務模式,組織專人對轄區內生產、銷售和運輸防疫防控重點保障物資的企業進行摸排,篩查藥品生產零售企業185戶,逐一登記復產企業名單,了解企業當前情況及涉稅需求,對應提供最新政策解讀,一對一全程跟蹤輔導,確保第一時間受理、最快速度辦理,為企業復工復產助力添勁。

政策學習有妙招,辦理延期繳納稅款申請137戶

“關于支持疫情防控有關稅收優惠政策的解讀已經發到群里,請大家及時盡快學習掌握?!睘閼獙σ咔閹淼挠绊?,一系列針對性強、含金量高的稅收優惠政策接連出臺,該局稅務人員自覺成立學習小組,第一時間逐項梳理支持疫情防控稅收優惠政策,每天組織學習討論并在群里“打卡”。為鞏固學習效果,定期通過“釘釘”平臺組織在線考試,以考促學,確保全員學習、全程監督、全方位掌握。通過建立問題匯總和反饋機制,對于每天業務辦理時遇到的問題梳理臺賬,當天匯總上報。

 “受疫情影響不少企業資金緊張,延期繳納稅款成了大家討論的熱點”,第一稅務所副所長宋聞欣介紹,“我們在群里組織了好幾次延期繳納稅款的‘專場’學習,大家都學得特別認真,積極討論怎么操作最便捷,怎么講解更通俗易懂?!?/p>

在大家的共同努力下,通俗易懂的熱點問題答復參考模板很快出爐,當遇到納稅人通過微信咨詢相關問題,稅務人員第一時間將規范的答復模板發送,大大提高了輔導效率。截至目前,該局已通過電子稅務局為137戶企業辦理延期繳納稅款申請,切實幫助企業緩解資金壓力,讓企業復工復產之路更為順暢。

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美國網友
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