在疫情防控、企業復工、2月納稅申報期等多重因素疊加的情況下，市中區稅務局結合實際，創新思維，利用學習強國平臺、微信視頻會議等網絡手段實現“云辦公”，用“非接觸”方式將政策知識和操作指引精準送到納稅人手中，為復工復產企業和納稅人繳費人帶來了辦稅便利。

　　“云”學習推進政策落實

　　2月24日早上9點，一場別樣的培訓正在市中區稅務局稅政二科工作人員中進行。這場培訓既沒有動用會場，也沒有聚集在同一辦公區，而是通過學習強國視頻平臺，將在局機關和輪流居家辦公的稅務干部聚起來“云學習”，圍繞最新稅收政策展開培訓交流。

　　手機一點、語音互動、屏幕共享……學習交流中，稅政二科科長吳磊一邊引導、回應著大家的提問，一邊用共享白板功能組織著每個問題的操作要點，以便大家更加清晰明確地掌握，為后續向納稅人繳費人做好宣傳輔導提供參考?！敖裉炀褪沁@些內容，我們要按照‘應免盡免、應減盡減’原則，認真落實相關稅費優惠政策措施，最大限度幫助企業和個人減輕負擔……”學習結束，吳磊從落實最新減稅降費政策、助力企業復工生產等方面對近期工作做了具體安排。

　　疫情期間，市中區稅務部門充分利用智能辦公、云端互動，定期組織研討學習相關稅收政策、數字人事兩測內容、《泉稅紀聲》、每周一練及中國稅務網絡大學“戰役稅政”等。打破時空阻隔，持續發力學習培訓、政策宣傳、輔導操作，快速加碼推進稅收優惠及早落到實處、落地見效。

　　“云”支部活動同心戰疫

　　“感謝組織的信任和支持！請放心，我一定不辜負期望，堅決完成好分配的任務，為疫情防控做出自己應有的貢獻?！笔兄袇^稅務局黨員突擊隊隊員張傳超擲地有聲。2月12日，張傳超加入市中區“黨員應急突擊隊”，參與到省體育中心旅客接送站中轉點的疫情防控工作中。充分發揮了黨員的示范引領作用，用實際行動彰顯出稅務人的責任和擔當。

　　2月25日，張傳超所在的財務管理科黨支部組織全體黨員連線開展以同心戰疫為主題的“云”支部活動，以微信視頻的方式向參加“打贏新冠肺炎防控阻擊戰”黨員應急突擊隊隊員張傳超表達慰問和關懷，把組織的支持關愛送到疫情防控一線。視頻中支部書記王藝靜表示，疫情防控，人人有責，要團結一心堅決打贏這場疫情阻擊戰。并專門叮囑張傳超要嚴格做好自身防護，強化責任和擔當，安全歸來，其他黨員也都表達了誠摯祝福。

　　在抗擊疫情的戰場上，市中區稅務局廣大黨員干部將主題教育成果轉化為實際行動，把黨員的先鋒形象樹起來。辦公室黨支部孫斌放棄與家人團聚的時間，提前做好節后復工各征收點窗口防疫工作安排，領取防疫物資發放到辦稅大廳，對保潔人員進行消毒操作培訓；大觀園黨支部張惠生主動承擔起和轄區納稅人的聯系工作，通過稅企“釘釘”群等線上渠道，廣泛宣傳“非接觸式”辦稅，做好辦稅指引，引導納稅人預約辦稅、延期申報和線上辦稅。

　　這些畫面濃縮在一起，匯成了抗擊疫情里最溫暖的底色，市中區稅務人用實際行動詮釋了稅務干部的優良作風，踐行了共產黨員的初心使命。

　　“云”服務助力復工復產

　　“資料一發，在家里就辦好了變更業務，沒想到疫情期間辦稅依然這么順利省心！”濟南農村商業銀行股份有限公司辦稅人員孟女士想變更聯系電話，市中區稅務局辦稅服務廳采取疫情期間“容缺受理”的方式，將孟女士通過“市中稅務”微信公眾號后臺發送過來的營業執照、身份證等資料圖片進行登記后，及時為企業辦理了變更登記，等疫情過去后再通知其來補齊相關資料。

　　堅守戰疫一線的市中區稅務局第一稅務所定期通過釘釘視頻會議的方式，對疫情防控和日常辦稅服務工作進行有序安排。山清所長組織大廳工作人員輪崗期間在家通過釘釘納服進行線上學習，特別是關于疫情防控期間的稅收優惠政策政策，堅持不斷提升業務能力和稅收知識水平，保證辦稅服務廳各項工作正常運行。

　　同時，創新整合辦稅服務廳，將實體業務大量移植到線上辦理，積極引導納稅人通過電子稅務局、手機APP、郵寄等“非接觸式”途徑辦理業務?！霸啤狈諘惩ㄞk稅渠道，全力保障了稅收服務正常運轉，為納稅人“足不出戶”“容缺辦理”涉稅業務提供方便，為打贏戰“疫”保駕護航。

　　截至目前，市中區稅務局通過微信公眾號、電話熱線及征納互動平臺向24100人次提供了“非接觸式”業務咨詢答疑。引導納稅人使用自助辦稅終端領用發票及代開發票1138人次，引導納稅人登錄山東省電子稅務局自行辦理業務1514人次，輔導納稅人自行使用微信、支付寶進行車購稅繳納共305人次，通過“市中稅務”微信公眾號后臺接收影像資料先行容缺辦理業務115筆。